智能信息管家服务，一呼就灵；400余家爱心翼站，传递温暖服务；手机信号优化服务，实现即诉即办；7×24小时服务，有需必应……

中国电信安徽公司一直以来坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，持续提升服务品质和客户感知，落实总经理接待日、服务进万家系列活动，针对老年群体提供适老化服务，认真倾听用户声音，聚焦用户反映突出的问题，推出“好服务，更随心”六项服务“心”举措，将服务和责任落到实处。

数智随心发布智能信息管家服务

中国电信安徽公司面向个人与家庭客户，提供智能家居全屋定制、微场景定制、家庭组网三类智慧家庭解决方案；针对中小微企业、商业客户、学校等单位客户的开店、开业、开工、开学等数智服务需求场景，提供一揽子信息化解决方案。

当前，中国电信安徽公司已完成“一呼就灵”专席、IVR接入设置。用户拨打10000号，直接说“一呼就灵”，系统将智能识别客户需求，为其接入人工坐席。老年人语音将被自动识别，直接接入人工坐席。该系统还具备在线解答能力，可为用户提供智能手机科普、信息化咨询、答疑解惑等服务，其不断丰富的媒体知识库，有助于实现“一呼就灵”“一呼就懂”。

“一呼就灵”从上线